תקנון
בס"ד
תקנון אתר "hedi-k"
להלן תנאי השימוש וההשתתפות במכירות באתר "hedi-k" (כפי שעודכנו ביום 18.8.20) . אנא קראי את התנאים המפורטים להלן בקפידה, שכן הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין "הסטודיו של הדי" (להלן: "העסק") הבעלים והמפעילה של האתר " hedi-k". כדי לאשר את הסכמתך לתנאים, עליך להקיש על הכפתור, הנושא את המלים "קראתי והסכמתי". אם אינך מסכימה לתנאים הללו אל תקישי על הכפתור הנ"ל אלא בחרי Back (בחזרה) בסרגל הכלים של הדפדפן שלך. בכך תבטאי את אי הסכמתך עם ההסכם ולא תוכלי להשלים את תהליך ההרשמה לאתר . התנאים להלן מנוסחים בלשון נקבה לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים, כמובן, גם לגברים.
1. כללי:
1. "hedi-k" הינו אתר אינטרנט וירטואלי המשמש כאתר לסחר אלקטרוני המציע למכירה כובעי נשים (להלן: "האתר"). האתר מנוהל ומופעל על ידי "הסטודיו של הדי " אשר משרדו נמצא ברחוב הגלגל 3 מעלה אדומים . בכל שאלה או בעיה הנוגעת לאתר ניתן לפנות ל"סטודיו של הדי" בהודעת וואטסאפ למס' 052-8693874 .
2. הזכות לבצע פעולות באתר-
2.1 רשאים להשתתף ולבצע פעולות באתר בני 18 ומעלה אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בארץ.
2.2 המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לשימושך הפרטי והאישי ולא למטרות סיטונאות. העסק רשאי למנוע ממך את השתתפות באיזה מהמכירות באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בכפוף לכל דין, לרבות אם יהיה סבור כי הנך עלולה לסחור בפרטי רכישתך, וזאת מבלי צורך לנמק החלטתו או להודיע לך על כך מראש. וכן לבטל את רכישתך בנסיבות אלו.
2.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהיה העסק מתוקף מעמדו כמנהל האתר, רשאי למנוע ממך לעשות פעולות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
2.3.1 אם מסרת במתכוון פרטים שגויים.
2.3.2 אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר , בעסק , או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות האתר/העסק.
2.3.3 אם עשית שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
2.3.4 אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם האתר או העסק או מי מטעמו.
2.3.5 אם נמנעת בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באמצעות האתר.
2.3.6 אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
3. אופן ביצוע הפעולות באתר-
3.1. בעת ביצוע הפעולה באתר תידרשי למלא טופס, כרטיס לקוח, הכולל פרטים הדרושים לביצוע הפעולה, לרבות שם, מספר תעודת זהות, כתובת וטלפון, כתובת דואר אלקטרוני, שנת לידה, פרטי כרטיס האשראי ופרטים בדבר הפעולה.
3.2 אינך חייבת לפי החוק למסור פרטים אלה ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, אם לא מסרת את כל הפרטים המבוקשים לא תוכלי לבצע את הפעולה. האתר יפעל כמיטב יכולתו לשמירת המידע ולא יעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתנאי הסכם זה.
3.3. הגשת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, כולל תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לאתר ו/או לעסק ו/או למי מטעמם עקב שיבוש הליכי המכירה כאמור.
3.4 לאתר שמורה הזכות לבטל השתתפותך במכירה ו/או ביצוע פעולות באתר בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
3.5. על מנת שפעולה כלשהי תתקבל למערכת, עליה להיקלט במחשבי האתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים. האתר לא יתחשב בפעולות שלא נקלטו במחשביו, או שנקלטו באופן משובש, או אם לא מולאו כל הפרטים הדרושים או אם הפעולה כוללת פרטים שאינם קריאים, וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי האתר ו/או העסק.
4. אודות המכירות
4.1 המכירות באתר מתבצעות בשיטת מכירה רגילה. מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. מבצעת הפעולה בוחרת מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצעת את הקניה בהתאם להוראות הקיימות באתר.
מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.
4.2 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי תקבל מבצעת הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה תידרש מבצעת הפעולה ליצור קשר בהודעת וואטסאפ המופיע בסעיף 1לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצעת הפעולה. בהתאם, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
לתשומת ליבך- כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה.
4.3 יובהר כי העסק עושה כמיטב יכולתו כדי לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים למכירה ועד למועד אספקתם, ואולם, במידה ויתברר כי מסיבות אשר אינן בשליטת העסק מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי הספק במועד רכישת המוצר באתר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון/מסרון תוך 3 ימי עסקים. במקרה זה, יהא רשאי העסק להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותקבלי את הצעת העסק יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. במידה ולא תהי מעוניינת במוצר החלופי, תהי זכאית לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל הזמנתך והעסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או ישיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר-ככל שישולם.
5. שעות פעילות והזמנות סוף שבוע וחגים:
5.1 ניתן לבצע הזמנות דרך אתר האינטרנט 24 שעות 7 ימים בשבוע.
5.2 באמצעות הודעת וואטסאפ כמופיע בסעיף 1 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:
5.3 הזמנות שיתקבלו דרך האינטרנט בשישי- שבת וחגים יטופלו ביום ראשון בבוקר/יום לאחר החג.
6.שירות לקוחות
ככל שעולות שאלות לגבי המוצרים והשירותים המוצגים באתר, כולל שאלות הנוגעות למוצרים עצמם, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים שיירכשו על ידך באתר וכן בקשר לאתר ופעילותו הינך מוזמנת לפנות לנציגות שירות הלקוחות של העסק, אשר ישמחו לעזור בוואטסאפ 052-8693874,בימים א'-ה ' בין השעות 10:00 ל-17:00 בלבד.
נציגת שירות הלקוחות תשמח לעמוד לשירותכן בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
7. תשלום ואספקה:
7.1 התשלום עבור המוצרים שתרכשי באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
7.2 המחירים המפורסמים באתר כוללים מע"מ . למחירים יש להוסיף דמי משלוח כפי שיופיע באתר אלא אם לא צוין אחרת.
7.3כל מקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את התחייבויותיך, תבוטל פעולתך והמוצר לא יסופק לך .
7.4 אישור ביצוע הפעולה ישלח אליך באמצעות דואר אלקטרוני/מסרון.
אולם מובהר כי האתר שומר לעצמו את הזכות, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לבטל את פעולתך גם לאחר משלוח אישור ביצוע הפעולה, לרבות בהתקיים אחד מהמקרים המפורטים בסעיף 12 להלן.
לתשומת ליבך- אי עדכון כתובת הדואר האלקטרוני שלך בכרטיס הלקוח עלול למנוע את מסירת אישור ביצוע הפעולה לידיך.
7.5 המשלוחים יבוצעו לאזורים בישראל ע"פ תקנון המשלוחים של חברת המשלוחים "צי'טה " שאיתה אנו עובדים נכון להיום.
7.6 המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום. במידה והכתובת נמסרת לבית עסק יש לציין את פרטי בית העסק בעת ההזמנה.
7.7 במידה והינך מעוניינת במשלוח למקום שאינו כתובת המזמין עליו לציין את הפרטים המדויקים בכדי שהמשלוח יגיע ליעדו כראוי.
7.8 העסק יפעל כדי לספק את המוצרים תוך 7 ימי עסקים אלא אם כן מופיע באתר אחרת . אספקת המוצר תהיה בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר ומתחייב לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.
7.9 זמני אספקת המוצרים כפי שמצוין באתר כוללים רק את חישובם של ימי העסקים. (דהיינו ימי א' עד ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
8. הזמנה טלפונית:
ניתן לבצע הזמנה טלפונית דרך שירות הלקוחות בהודעת וואטסאפ 052-8693874
בנוסף, במידה ואינך מעוניין להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר, קיימת אפשרות של ביצוע ההזמנה דרך האתר ובחירה בדף הקופה באופציה של תשלום טלפוני. אנו נחזור אליך תוך 2 ימי עסקים להשלמת הרכישה הטלפונית.
9. ביטול עסקה ו/או הזמנת מוצר חילופי:
9.1 ביטול פעולות והזמנות יתאפשרו כל זמן שטרם שוגרו המוצרים ע"י החברה.
9.2. ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה ,לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי משלוח. זיכוי כספי יינתן על פי האמור בחוק.
9.3 במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, יינתן החזר כספי אם המוצר הוחזר תוך 48 שעות ממועד ביטול העסקה וזאת בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם. וכן תנוכה עלות המשלוח מסך הזיכוי . שובר זיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר תוך 5 ימי עסקים מקבלתו, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה לא החזר כספי ולא שובר זיכוי
9.4 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו לא תחויבי בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר -תתבקשי להודיע על כך לעסק ולשלוח את המוצר ללא חיוב לכתובת העסק . במקרה זה תזוכי בסכום הרכישה או שישלח אליך מוצר חלופי ע"פ בקשתך.
9.5 ניתן להזמין מוצר חלופי דרך האתר ולהחליף את המוצר עם השליח שיביא את המוצר החדש. ניתן להחליף מוצר שסגור באריזתו המקורית ולא נפתח, כשהוא נקי ושלם וללא פגם. וזאת תוך 5 ימים ממועד קבלתו. לאחר מכן לא יתקבלו כל החלפות!.
עלות המשלוח במקרה של החלפה- על חשבון הלקוח!
9.6. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
9.7 מובהר כי בידי המזמינה בלבד(ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים המפורטים לעיל וכי הביטול יבוצע בתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
9.8 העסק הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
9.9 החזרת פריט - שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת למוצר, תהיה תוך הזמנים והכללים של ביטול עסקה.
9.10 לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, (כגון מבצעים או מתנות), או פריטים מקטגורית SALE. פריטים מקטגורית SALE יוחלפו בפריטים מקולקצית SALE בלבד.
10. סודיות פרטי המשתמש באתר ופרטיות :
10.1. אבטחת האתר: הסליקה מתבצעת ע"י חברת ויזה שהינה מובילה בתחום הסליקה באינטרנט. העברת הנתונים הינם מוצפנים ע"י מערכת ssl . כמו כן ישנה מערכת fire wall מתקדמת וניטור רשת 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.
10.2 חברת הסליקה אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי והמערכת אינה מקושרת למערכות אחרות. כמו כן, אין גישה מרחוק לדרכי תחזוקת מערכת הסליקה.
10.3 האתר יעשה כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לרשותו לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים. וכמפורט לעיל. יחד עם זאת, אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט האתר יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע באתר או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר ו/או העסק.
10.4 האתר לא יעביר את פרטיך לצד שלישי (ככל שפרטים אלה מזהים אותך), אלא במקרים המפורטים להלן:
10.4.1 אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר או בעסק או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות האתר.
10.4.2 אם עשית שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
10.4.3 אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם האתר או מי מטעמו,
10.4.4 אם התקבל בידי האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיך לצד שלישי;
10.4.5 בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין העסק.
10.4.6. במועד הרשמתך לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר תתבקשי לבחור במקום המיועד לכך האם הנך מעוניינת להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים. במידה שאינך מעוניינת להופיע ברשימת הדוור-עליך לציין זאת במפורש בכתב.
10.4.7 העסק מכבד את פרטיותך. אם אינך מעוניינת לקבל הודעות על מבצעים והנחות מהעסק תוכלי לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן תוכלי להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון .
10.4.8 הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים , מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הנוגע לכלל סוגי המכירות ולכלל פלטפורמות הפעילות באתר, לרבות "שירותי דפוס " שונים או כל פלטפורמת פעילות אחרת אשר תהא זמינה באתר בכל עת.
11. אחריות:
11.1 העסק עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, העסק אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה בתוכנה או בקווי התקשורת. העסק לא יישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הזמנתך ו/או פעילותך באתר לא תתקבל ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלבצע את הזמנתך.
11.2 העסק והאתר לא יישאו באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי המשתמשים באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתם המלאה.
11.3. האתר בכללותו- כולל את כל המידע המופיע בו והתוכן העומד בבסיסו, מוצע לציבור כמות שהוא (AS-IS). ייתכן והמידע אינו שלם ולחלופין ייתכן כי נפלו טעויות במידע והיה ויתגלו - העסק יפעל לתיקון הטעות עם התגלותה.
11.4 העסק אינו אחראי לאי-דיוקים או לטעויות שנפלו ביחס למידע חרף כל מאמציו לדאוג לנכונותם. העסק מבהיר כי ככל שיש באתר הפניות לקישוריות או אתרים אחרים הם נועדו לנוחיות המשתמש ואין העסק נושאת באחריות לגביהם, ואין בהכללת הקישורים הללו משום אישור ו/או הסכמת העסק לחומר והמידע המופיעים בהם והמידע הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הצעה לרכישת מוצר כלשהו ו/או למתן שירות כלשהו.
11.5 השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמשת. העסק אינו נושא בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתוכן האתר.
11.6 העסק לא יהא אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר מכל עילה שהיא לרבות בשל "וירוסים" או יישומי תוכנה למיניהם.
11.7 העסק אינו אחראי לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים. התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש כי יתכנו הבדלי גווני צבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
12 ביטול מכירות:
12.1 העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
12.1.אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
12.1.2 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת העסק את המכירה או ביצועה.
12.1.3 בכל מקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים באתר.
12.1.4 בכל מקרה שלדעת העסק נעשתה פעולה בניגוד להוראות הסכם זה.
13. קניין רוחני:
13.1 כל התכנים המופיעים באתר העסק הינם של העסק בלבד וכפופים להגנת זכויות יוצרים, על כל הכרוך והמשתמע מכך. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושו של העסק בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגראפי של האתר ", רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד', קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
13.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, קוד מחשב וכו'.)
13.3 אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר לרבות בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בכל פרט אחר המתפרסמים באתר וכל כיו"ב.
13.4 אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומים או בכל דרך אחרת. אין לעשות שימוש בתמונות המפורסמות באתר או בכל תוכן המתפרסם בו. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתו של העסק מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
13.4 השם "hedi-k" וכן שם המתחם (Domain name) של האתר, וסימני המסחר של האתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו). הם כולם רכושו של העסק בלבד. ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתו בכתב ומראש.
14. תנאים נוספים:
14.1 העסק שומר על זכותו לשנות את התקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.
14.2. עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול דעת העסק.
14.3. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו שינויים והבדלים בסוג הפריטים וגוונם , במקרה וחסר פריט במלאי, הוא יוחלף בפריט שהינו שווה ערך.
14.4 במידה ומוצר הוזמן והמוצר אזל מן המלאי , נעדכן את הקונה באופן מידי.
14.5. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות, בכלל זה, אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי או בעל אופי מיני, גזעני או בלתי חוקי.
14.6. העסק שומר על זכותו להמחות את זכויותיו או חלקן לפי תנאי שימוש אלו לכל צד שלישי, כפי שימצא לנכון מבלי כל חובה מצידו לפרסם את דבר ההמחאה באתר.
15. בוררות וסמכויות שיפוט
הפעילות באתר וכל עילה משפטית הנובעת משימוש באתר , לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש יוכפפו לדין הישראלי בלבד. לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים תוקנה הסמכות המקומית הבלעדית לדון בכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים.
